Återbetalningspolicy

Hos Madness Golf AB vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Nedan hittar du våra returvillkor samt de rättigheter du har enligt svensk lag.

Öppet köp i 30 dagar

Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Det innebär att du har 30 dagar på dig från det att du tagit emot varan att höra av dig om du vill returnera den.

För att ha rätt till öppet köp ska varan vara oanvänd, i samma skick som du tog emot den, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kunna visa kvitto eller annan köpehandling.

(Vill du prova och undersöka varan mer än så, gör du det med stöd av din lagstadgade ångerrätt – se nedan.)

Din ångerrätt (14 dagar)

Enligt lagen om distansavtal har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att behöva ange något skäl.

Till skillnad från vårt öppna köp har du vid ångerrätt rätt att undersöka och prova varan i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion – ungefär som du hade gjort i en fysisk butik. Du ansvarar dock för en eventuell värdeminskning om du hanterat varan mer än så.

Så här ångrar du köpet:

Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet, via info@madnessgolf.se eller genom ångerfunktionen i vår webbutik. Du kan också använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men du är inte skyldig att göra det – det räcker att du tydligt meddelar att du ångrar köpet.
Skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
Vi återbetalar dig enligt villkoren under Återbetalningar nedan.

Ångerrätten gäller även rea-varor.

Reklamationsrätt (upp till 3 år)

Om det är fel på varan – till exempel ett tillverkningsfel eller en defekt som fanns redan när du fick den – har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till 3 år. Detta gäller oavsett vår 30-dagarspolicy och din 14-dagars ångerrätt.

Reklamera så snart du upptäcker felet. Hör du av dig inom två månader från det att du upptäckte felet räknas det alltid som inom skälig tid.

Kontakta oss på info@madnessgolf.se så hjälper vi dig att åtgärda felet, i första hand genom reparation eller utbyte och i annat fall genom prisavdrag eller återbetalning. Vid en godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.

Skador, fel eller felleverans

Kontrollera din beställning så snart du tagit emot den. Kontakta oss omgående på info@madnessgolf.se om varan är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så löser vi det. Skicka gärna med en bild så går det snabbare. Vi står självklart för returfrakten i dessa fall.

Vem betalar returfrakten?

Öppet köp och ångerrätt: Du som kund står för returfrakten.
Fel, skadad eller fellevererad vara (reklamation): Vi står för returfrakten.

Observera att du som kund ansvarar för att varan kommer fram till oss – vi rekommenderar att du sparar kvittot på returfrakten tills ärendet är avslutat.

Så här returnerar du

Begär alltid retur genom att först kontakta oss på info@madnessgolf.se. När vi godkänt din retur får du instruktioner om hur och vart du skickar paketet.

Returadress:
Madness Golf AB, Femkampsgatan 2A, 416 59 Göteborg

Varor som skickas tillbaka utan att retur först begärts kan vi tyvärr inte ta emot.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen godkänts, lägga en ny beställning separat.

Undantag

Presentkort kan inte returneras eller lösas in mot kontanter.

Återbetalningar

När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi om den godkänts.

Vid ångerrätt återbetalar vi hela beloppet du betalat – inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för att få varan skickad till dig – inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den skickats. (Har du valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste standardleverans återbetalar vi upp till kostnaden för standardleveransen.)
Vid öppet köp återbetalar vi varans pris inom 14 dagar från det att vi tagit emot och godkänt returen.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Tänk på att det kan ta några dagar innan banken eller kortföretaget bokfört beloppet så att det syns hos dig.

Har du frågor om din retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss på info@madnessgolf.se.

Madness Golf AB · Org.nr 559577-7805 · Femkampsgatan 2A, 416 59 Göteborg